Política de privacidad

Información que recopilamos

Cuando usas Ody Hop, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: tu correo electrónico, una contraseña con hash (manejada por Supabase Auth), nombre visible y tipo de cuenta (turista u operador).
• Datos de perfil: foto de avatar opcional, país y preferencias de viaje que decidas compartir.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS recopiladas únicamente durante el reclamo activo de una insignia — nunca en segundo plano. Usamos estas coordenadas para verificar que estás físicamente en el lugar de la insignia, y no conservamos las coordenadas en bruto después de la verificación.
• Fotos: las fotos que envías para reclamar insignias se almacenan en Supabase Storage. Estas fotos pueden ser visibles para otros usuarios en las galerías de insignias. Al enviar una foto, le otorgas a Ody Hop una licencia para mostrarla dentro de la plataforma.
• Datos del operador: el nombre del negocio, la información de contacto, la biografía, las certificaciones, las áreas de servicio, los precios, las fotos y los enlaces de redes sociales que envían los operadores se muestran públicamente en el directorio de guías.
• Datos de la postulación de operador: cada campo del formulario de postulación se guarda en nuestra base de datos para revisión y registro.
• Datos de uso: interacciones en la app, historial de insignias coleccionadas, puntos ganados y posición en la tabla de líderes.
• Datos de pago: los pagos los procesa Stripe. Ody Hop no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios. La política de privacidad de Stripe rige el procesamiento de pagos.
• Datos de voz y audio: la función Tico Translator transmite audio a la API de xAI para traducción en tiempo real. Ody Hop no conserva ese audio. La política de privacidad de xAI rige el procesamiento del audio.

Cómo usamos tus datos

Usamos la información que recopilamos para:

• Operar y mejorar el servicio, incluyendo la verificación de insignias, las tablas de líderes y las reservas.
• Conectar a turistas con operadores turísticos dentro de las tarjetas de insignia.
• Procesar reservas y calcular comisiones sobre las experiencias completadas.
• Enviar correos transaccionales como confirmaciones de reserva, avisos de cuenta y actualizaciones del estado de tu postulación.
• Generar analíticas agregadas sobre el uso de la plataforma. No vendemos datos de seguimiento individual a terceros.

Cómo compartimos tus datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio:

• Los operadores ven el nombre del turista y los detalles de la reserva una vez que esta se confirma.
• Otros usuarios ven tu nombre visible, tu cantidad de insignias y tu posición en la tabla de líderes.
• No vendemos datos personales a terceros.
• Usamos los siguientes proveedores de servicios, cada uno con su propia política de privacidad: Supabase (base de datos y autenticación), Stripe (pagos), xAI (traducción), Vercel (hosting del sitio) y Apple y Google (distribución de la app).

Retención de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para el servicio:

• Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a privacy@odyhop.com.
• Los datos de las postulaciones rechazadas se conservan por dos años. Los datos de los operadores aprobados se conservan mientras la cuenta siga activa.
• Las fotos de reclamo de insignia se conservan indefinidamente, salvo que pidas que se eliminen.

Privacidad de menores

Ody Hop no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13. Si crees que recopilamos datos de un menor, escríbenos a privacy@odyhop.com y los eliminaremos.

Cookies (sitio web)

Nuestro sitio web usa un conjunto mínimo de cookies:

• Cookies de sesión de autenticación — estrictamente funcionales, necesarias para mantener a los operadores con sesión iniciada en el panel.
• No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
• No usamos cookies de analítica en la versión actual del sitio.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
• Exportar los datos asociados a tu cuenta.
• Darte de baja de cualquier comunicación promocional a la que te hayas suscrito.
• Contactarnos con cualquier pregunta de privacidad escribiendo a privacy@odyhop.com.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia. Si sigues usando Ody Hop después de una actualización, significa que aceptas la política revisada.

Contacto

¿Tienes dudas o solicitudes sobre tu privacidad? Escríbenos a privacy@odyhop.com.